Teslimat ve İade

100$ üzeri binlerce üründe ücretsiz teslimat mevcuttur. Ek ücret karşılığında size uygun bir teslimat tarihi ve saati seçebilirsiniz.

Teslimat Seçeneklerine Genel Bakış

Veri Ağı İnternet Hizmetleri, her türlü ihtiyaca uygun ideal gönderim yöntemleri sunmaktadır. DHL/Standart Paket Postası ile düşük fiyatlı, DHL Express (sadece Almanya) veya UPS ile daha hızlı veya özel olarak eğitilmiş bir nakliye firması aracılığıyla özellikle güvenilir ve emniyetli gönderim seçeneklerimiz mevcuttur. Ayrıca, dilerseniz siparişinizi mağazamızdan kendiniz de teslim alabilirsiniz. Bu sayfada, mevcut tüm gönderim yöntemlerine genel bir bakış bulabilirsiniz.

1. Ürünü Sipariş Edin ve Teslimat Yöntemini Belirtin
2. Sipariş Onay Mesajı Alacaksınız
3. Siparişinizin gelmesini bekleyin.
4. Siparişinizi Kasa Alanından Teslim Alın
Küçük eşyalar

Standart teslimat. 3-5 iş günü içinde teslim edilir.

100$ üzeri siparişlerde tüm gün teslimat. İstediğiniz zaman sipariş verebilirsiniz:

FREE

100$ altındaki siparişler: Tüm gün teslimat. İstediğiniz zaman sipariş verebilirsiniz:

$5
Hafta içi 12:00 - 17:00 saatleri arası. Siparişinizi en geç 21:00'e kadar verin.

$10

Ertesi gün teslimat. Haftanın 7 günü, ertesi gün teslim alın.

Tüm gün teslimat. Siparişinizi saat 21:00'e kadar verin.

$5

Hafta içi 12:00 - 17:00 saatleri arası. Siparişinizi en geç 21:00'e kadar verin.

$10

"Küçük" derken neyi kastediyoruz? Büyük mutfak/çamaşırhane aletleri ve 43 inçten büyük televizyonlar hariç, akla gelebilecek hemen her şey.

Büyük eşyalar

Standart teslimat, 2 iş günü içinde teslim edilir.

Gün boyu teslimat, sabah 7'den akşam 8'e kadar. İstediğiniz zaman sipariş verebilirsiniz:

Başlangıçu$20

07:00 - 11:00, 09:00 - 13:00, 11:00 - 15:00 veya 13:00 - 17:00 saat aralıklarından birini seçin. İstediğiniz zaman sipariş verebilirsiniz:

Başlangıç $35

Hafta içi günlerde ertesi gün teslimat.

Gün boyu teslimat, sabah 7'den akşam 8'e kadar. Siparişinizi saat 19:00'a kadar verin:

Başlangıçu$30

Lütfen şu zaman dilimlerinden birini seçin: 07:00 - 11:00, 09:00 - 13:00, 11:00 - 15:00, 13:00 - 17:00. Siparişinizi saat 19:00'a kadar verin:

Başlangıç $45

Büyük eşyalar. Bulaşık makineleri, çamaşır makineleri, kurutma makineleri, buzdolapları, derin dondurucular, fırınlar ve 43 inçten büyük televizyonlar gibi büyük ev aletleri.

​

Ürün Değişimi veya İadesi

Müşteri, uzaktan satış sözleşmesini onayladığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürünün mümkün olduğunca orijinal hali korunmalıdır. Ürünün müşteri kaynaklı olmayan bir nedenle zarar görmesi, bozulması veya kullanılamaz hale gelmesi durumunda dahi tüketicinin cayma hakkı ortadan kalkmaz.

Ürünün ambalajının açılması, kontrol edilmesi veya denenmesi nedeniyle oluşan değer kaybı, tüketicinin iade hakkını ortadan kaldırmaz.

İade Kapsamı ve Gerekli Belgeler

İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki unsurların eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir:

  • Ürün ve tüm aksesuarları (tam ve eksiksiz donanım)
  • Satın alımı kanıtlayan fatura veya sipariş belgesi
  • Garanti belgesi (varsa)
  • Servis tarafından düzenlenmiş arıza tespit tutanağı (arızalı ürünlerde)

Eksik parça içeren ürünler iade kapsamında değerlendirilmez.

İade Süreci

İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade koşullarına uygun bulunması halinde ürün bedeli, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yasal süre içinde müşteriye iade edilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim henüz gelmedi. Nerede?

Siparişiniz bize ulaştıktan sonra özenle hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir. Kargonuz yola çıktığında size takip numarası paylaşılır; bu numara üzerinden gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Eğer siparişiniz beklenen sürede ulaşmazsa, bizimle iletişime geçtiğinizde durumu hemen kontrol eder ve size en kısa sürede bilgi veririz.

Resmi tatillerde teslimat yapıyor musunuz?

Siparişleriniz tatil günlerinde de özenle hazırlanır; ancak teslimatlar kargo firmalarının çalışma takvimine bağlıdır. Resmi tatillerde kargo şirketleri genellikle dağıtım yapmadığı için gönderiniz tatil sonrasında işleme alınır.Bu nedenle siparişinizin size ulaşması tatil süresine bağlı olarak birkaç gün gecikebilir. Endişelenmeyin, kargonuz yola çıktığında size takip numarası iletilir ve süreci kolayca takip edebilirsiniz. Herhangi bir gecikme yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçtiğinizde durumu hemen kontrol eder ve size en kısa sürede bilgi veririz.

Benim posta koduma teslimat yapıyor musunuz?

Siparişleriniz Türkiye’nin her yerine kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Teslimat, kargo şirketlerinin hizmet verdiği bölgelerle sınırlıdır. Çoğu posta koduna teslimat yapılmaktadır; ancak bazı bölgelerde kargo firmalarının çalışma koşullarına bağlı olarak istisnalar olabilir.
Siparişiniz onaylandığında size takip numarası iletilir ve bu numara üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz. Eğer bulunduğunuz posta koduna özel bir kısıtlama söz konusu olursa, bizimle iletişime geçtiğinizde gerekli kontrolleri yapar ve size en kısa sürede bilgi veririz.

Tüm siparişlerde ertesi gün teslimat seçeneği mevcut mu?

Siparişleriniz mümkün olan en kısa sürede hazırlanıp kargoya teslim edilir. Ancak teslimat süresi, kargo firmasının çalışma koşullarına ve bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Bu nedenle her sipariş için ertesi gün teslimat garantisi veremiyoruz.
Yine de çoğu gönderi hızlı şekilde ulaştırılmaktadır. Siparişinizin durumunu size iletilen takip numarası üzerinden kolayca kontrol edebilirsiniz. Teslimat süresinde bir aksama yaşarsanız, bizimle iletişime geçtiğinizde süreci hemen inceleyip size bilgi veririz.

Teslimat için orada bulunmam ve imza atmam gerekiyor mu?

Kargo firmaları genellikle teslimatı adrese ulaştırdıklarında alıcıya ürünü teslim eder ve bazı durumlarda imza talep edebilir. Bu uygulama, gönderinizin güvenli şekilde teslim edildiğini kayıt altına almak için yapılır.
Eğer teslimat sırasında adreste bulunmazsanız, kargo firması paketinizi en yakın şubesine yönlendirebilir veya yeniden dağıtıma çıkarabilir. Böyle bir durumda size bilgi verilir ve gönderinizi kolayca teslim almanız sağlanır.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Bize abone olun

Elektronik Ürünlerde İade ve Değişim Politikası

Veri Ağı İnternet Hizmetleri olarak, elektronik ürünlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve alışveriş deneyiminizi güvence altına alıyoruz.

Satın aldığınız elektronik ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı kapsamında iade edebilirsiniz. Bu hak, yasal düzenlemeler çerçevesinde tüketiciye sağlanan temel haklardan biridir.

Elektronik ürünlerde iade sürecinde, ürünün orijinal hali korunmuş olması büyük önem taşır. Ürünün kutusu, aksesuarları ve tüm parçaları eksiksiz şekilde iade edilmelidir. Ürünün çalıştırılmış, denenmiş veya açılmış olması iade hakkını tek başına ortadan kaldırmaz; ancak ürünün değerinde oluşabilecek azalmalar değerlendirme kapsamına alınabilir.

İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için:

  • Ürünün fiziksel olarak hasar görmemiş olması,
  • Tüm aksesuar, kablo, kutu ve varsa yazılım/garanti belgeleriyle birlikte gönderilmesi,
  • Fatura veya satın alma belgesinin ibraz edilmesi gerekmektedir.

Arızalı Ürünler

Teslim aldığınız elektronik ürünlerde üretim kaynaklı bir arıza tespit edilmesi durumunda, ürün servis incelemesine yönlendirilir. Arızanın doğrulanması halinde ürün değişimi, onarım veya ücret iadesi yasal süreçler dahilinde gerçekleştirilir.

İade Süreci

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün incelenir. Uygun bulunması halinde ödeme, yasal süreler içinde satın alma yönteminize geri iade edilir.

Önemli Not

Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar (düşme, sıvı teması, yanlış kullanım vb.) iade kapsamı dışında değerlendirilir.

O zaman şu soru ortaya çıkıyor: İçerik nerede? Henüz orada değil mi? Bu o kadar da kötü değil, imdada sahte metinler yetişiyor. Ama daha kötüsü, ya balık konserveye sığmıyorsa, ayak çizmeye çok büyükse? Ya da çok küçükse? Çok kısa cümleler, çok fazla başlık, önerilen tasarıma göre çok büyük veya çok küçük resimler veya sığsa da nedenlerden dolayı şüpheli görünüyorsa?

Bir nedenden dolayı mutsuz olan bir müşteri sorundur, nedenini tam olarak belirleyemeyen bir müşteri daha da kötüdür. Muhtemelen iş birliği, iletişim ve kontrol noktaları yoktu, üzerinde anlaşılmış veya gerekli ayrıntıda belirtilmiş bir süreç yoktu. Bu, baştan beri yanlış giden bir içerik stratejisidir. Eğer böyle düşünüyorsanız, ya tersi? Tasarım olmadan içeriği nasıl değerlendirebilirsiniz? Tipografi yok, renk yok, düzen yok, stil yok; yani metnin ötesine geçen, bilgi hiyerarşilerini, ağırlığı, vurguyu, dolaylı vurguları, öncelikleri, okuyucuya görsel ve duygusal olarak da hitap eden tüm o ince ipuçlarını ileten hiçbir şey yok.

Devamını oku