SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

1. Veri Ağı İnternet Hizmetleri (veriagi.com) nedir?

Veri Ağı İnternet Hizmetleri, bireysel ve kurumsal müşterilere yönelik internet hizmetleri, sunucu çözümleri, hosting altyapısı ve dijital hizmetler sunan bir teknoloji firmasıdır. Amacımız hızlı, güvenilir ve kesintisiz internet çözümleri sağlamaktır.

2. Hangi hizmetleri sunuyorsunuz?

Veriagi.com üzerinden sunduğumuz başlıca hizmetler:

  • Web hosting hizmetleri
  • Sunucu (VPS / VDS) çözümleri
  • Alan adı (domain) hizmetleri
  • İnternet altyapı çözümleri
  • Teknik destek ve sistem yönetimi
  • Kurumsal barındırma çözümleri

İhtiyaca göre özel çözümler de sunulabilmektedir.

3. Satın aldığım hizmeti ne kadar sürede aktif ediyorsunuz?

Ödeme onaylandıktan sonra çoğu hizmet otomatik olarak birkaç dakika içinde aktif edilmektedir. Manuel kurulum gerektiren özel hizmetlerde bu süre maksimum 24 saat olabilir.

4. Teknik destek hizmetiniz var mı?

Evet. Müşterilerimize 7/24 teknik destek sağlamaktayız. Destek taleplerinizi:

  • E-posta
  • İletişim formu
  • Sistem üzerinden destek bileti

ile iletebilirsiniz.

5. Ödeme yöntemleri nelerdir?

Şu anda aşağıdaki ödeme yöntemleri kabul edilmektedir:

  • Banka havalesi / EFT
  • Online ödeme sistemleri (varsa entegrasyona bağlı)

İlerleyen süreçte farklı ödeme seçenekleri eklenebilir.

6. Hizmetlerinizde kesinti olur mu?

Altyapımız yüksek uptime hedefiyle tasarlanmıştır. Ancak planlı bakım çalışmaları veya beklenmeyen teknik durumlar nedeniyle kısa süreli kesintiler yaşanabilir. Bu durumlarda müşteriler önceden bilgilendirilir.

7. Satın aldığım hizmeti iptal edebilir miyim?

Hizmet türüne göre değişmekle birlikte, dijital hizmetlerde iptal ve iade politikası belirli koşullara bağlıdır. Kullanılmaya başlanmış hizmetlerde iade genellikle yapılamamaktadır.

Detaylar için “İade ve İptal Politikası” sayfamızı inceleyebilirsiniz.

8. Domain (alan adı) kaydı yapıyor musunuz?

Evet. Veriagi.com üzerinden alan adı kaydı, yenileme ve transfer işlemleri yapılabilmektedir.

9. Verilerim güvende mi?

Evet. Tüm kullanıcı verileri KVKK kapsamında korunmakta olup, SSL şifreleme ve güvenlik duvarı sistemleri ile güvenlik altına alınmaktadır.

10. Sunucularınız nerede bulunuyor?

Sunucu lokasyonları hizmet türüne göre değişiklik gösterebilir. Genellikle yüksek performans ve düşük gecikme sağlamak amacıyla farklı veri merkezleri kullanılmaktadır.

11. Hesabımı nasıl yönetebilirim?

Müşteriler, kullanıcı paneli üzerinden:

  • Hizmetlerini görüntüleyebilir
  • Fatura bilgilerini takip edebilir
  • Destek talebi oluşturabilir
  • Hizmetlerini yükseltebilir veya yenileyebilir

12. İletişime nasıl geçebilirim?

Bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Web: https://www.veriagi.com
E-posta: info@veriagi.com
Destek: Sistem üzerindeki destek paneli
Telefon: +90 553 894 87 98